买一台家电时，怎样才会达到百分百满意？有人觉得只要产品好，使用体验佳就行了，但其实，在用户下单后的全程服务也至关重要。而市场最终满意度如何，还需要通过用户的反应进行判断。

5月20日，卡萨帝「混动」热水器银河CT7的首批用户诞生。家住杭州的许先生成为该“新物种”上市后的首批“代言人”。从下单到送装、再到使用，许先生对此次体验都非常满意，还表示要主动为卡萨帝热水器代言，将其推荐给亲朋好友。

好产品+好服务，用户体验后现场下单

许先生家住在杭州秉贤大院别墅区，在家中别墅装修期间，许先生受邀参加了卡萨帝体验店杭州市晋安生活广场店新品上市活动。通过工作人员的介绍，卡萨帝「混动」热水器银河CT7引起了他的兴趣。卡萨帝「混动」热水器银河CT7通过创新科技，带来全空间恒温、劲爽瀑布洗解决方案，专为大户型而生，而且其高级的极光紫配色十分符合许先生审美，让他果断下单。

下单后，许先生即刻享受到了卡萨帝七星级服务体验。卡萨帝热水器提供了从选购、设计、配送、安装到服务的全流程买装体验，且人工服务费、安装材料费、增值服务费等费用全免，整机质保3年，核心零部件质保8年，真正实现放心买、安心装、省心用，获许先生高度认可。同时，周边多名正在装修的业主也被卡萨帝这台“新物种”吸引，纷纷上门参观。许先生表示，如果后期亲朋好友有热水器需求，他会第一时间为其推荐卡萨帝热水器，而自己也很高兴成为卡萨帝“代言人”。

首创燃电混动，满足大宅用水场景

能为用户服务的前提，是用户能百分百认可产品。而许先生对卡萨帝「混动」热水器银河CT7的认可，可以说是“始于颜值，陷于能力”。

其实，在购买卡萨帝之前，许先生也考虑过其他品牌的热水器产品。但因为家里居住面积达到了300平方，用水量大、用水点也多，传统热水器只能满足日常少量用水需求，一旦到家庭多点用水时，很容易热水供应不足，洗浴时也会遇到忽冷忽热的情况，而卡萨帝「混动」热水器银河CT7则解决了以上传统热水器的弊端。

「混动」热水器银河CT7创新了燃电混动恒温科技，能满足用户在不同场景下的多种用水需求，其创新燃电混动、纯电、纯燃气3种加热模式，在混动加热模式下，开机速享恒温热水，恒温提速30%，洗浴中途开关水，有效防止冷水未加热就“逃逸”，消灭冷烫水，保证二次开水出水温度恒定。在纯电加热模式下，热水器以38分贝静音运行，满足洗菜洗碗用温水，避免频繁启停燃气加热的噪音，安静不打扰；在燃气加热模式下，水量持续而澎湃，全屋多处同时用热水也不必担心不够用。此外，开启瀑布洗功能，水量增大至170%，带来瀑布级沐浴体验。

用水品质不仅在于舒适，更要关注安全问题，这一点卡萨帝也为用户想到了。卡萨帝热水器颠覆了行业以往的安防模式，将“被动预警”升级为“主动安防”。其创新了NOCO模块，能将燃烧过程中产生的CO主动催化成为CO2，能主动消除CO，实现“安全0隐患”。

而从许先生的经历中，我们发现，产品和服务都是卡萨帝热水器的加分项。其坚持以用户需求为主导，针对用户痛点不断升级自身品质，在产品创新科技和七星级服务上均有迭代，为用户带去了真正高端、可靠的沐浴用水方案。

获得用户肯定，最直接的反馈是市场成绩。中怡康21周数据显示，卡萨帝热水器零售额份额为12.2%，零售额同比增速为40.6%，均位列TOP3，也是排名前三甲中唯一定位高端的热水器品牌。显而易见，高端用户关注的不是产品价格，而是品牌打造的全流程使用体验，这也是他们更爱卡萨帝热水器的原因。

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